Авіакомпанія відмовила в перельоті жінці, яка заплакала і стала на коліна, негатив, пасажирка, переліт, ручна поклажа

Скандал розгорівся через суворі правила Ryanair по багажу в аеропорту Софії. Коли співробітники авіакомпанії вимагали в однієї з пасажирок доплатити за ручну поклажу, яка трохи перевищувала дозволені розміри, жінка відреагувала неадекватно. Вона почала кричати і плакати, намагаючись довести, що її сумка міститься у вимірювальний бокс, але навіть після цього співробітники відмовили їй у посадці. Її сльози та благання про допомогу спостерігали десятки людей через скляні двері терміналу.

У результаті до жінки підійшли співробітники аеропорту та служба безпеки, а пасажирів відтіснили до автобуса під загрозою скасування рейсу. За словами очевидців, персонал діяв жорстко і практично не виявив співчуття. У авіакомпанії пояснили, що квиток жінки дозволяв взяти лише одну невелику сумку, тому в неї і попросили доплату. Компанія наполягає, що в цьому випадку співробітники працювали за правилами і не контактували з пасажиркою фізично.