Співробітниця аеропорту стала на коліна перед пасажирами на знак вибачення (4 фото)

Рейс авіакомпанії China Airlines, який мав прибути до міжнародного аеропорту Таоюань на Тайвані з Осаки (Японія) у другій половині дня, через тайфун приземлився лише близько другої години ночі. Але після цього і так втомленим пасажирам довелося чекати на видачу багажу ще три години.





Людям було сказано чекати до п'ятої ранку, коли на свою зміну заступить супервайзер з обслуговування. Зіткнувшись із розлюченим натовпом пасажирів, співробітниця аеропорту стала на коліна, щоб вибачитися.



«Не потрібно вставати навколішки, ми хочемо отримати компенсацію, ми чекаємо тут уже три години», — сказав їй один із пасажирів.

Розчаровані обслуговуванням пасажири виклали у соціальні мережі фотографії хаосу у багажному залі. Вони розповіли, що після їхнього прибуття багажем ніхто не займався: «Ми чекали багажу з другої години ночі до п'ятої ранку, і всередині панував хаос. Коли ми спитали, що відбувається, нам відповіли, що співробітники аеропорту вже закінчили роботу».





У відповідь на скарги представник аеропорту пояснив затримку багажу тайфуном "Гаємі". Він повідомив, що багато співробітників вийшли на понаднормову роботу, також було виділено додаткових людей, але через нічний шторм роботу аеропорту було сильно порушено. Проміжок між годиною ночі та трьома годинами ранку прибуло один за одним 22 рейси, і це сильно збільшило навантаження на співробітників багажного відділення.



Адміністрація аеропорту вибачилася перед пасажирами за завдані незручності та пообіцяла переглянути свої процедури на випадок затримок, спричинених несприятливими погодними умовами. А авіакомпанія China Airlines подякувала своїм співробітникам за самовіддану та старанну роботу у складний період, викликаний тайфуном.