Компанія Fujitsu вибачилася за програмне забезпечення, яке відправило за ґрати невинних співробітників британської пошти (3 фото)

Помилка вийшла. Буває.





Cкандал про найбільший IT-провал у Британії триває вже понад 20 років. 1999 року для поштових відділень країни японська компанія Fujitsu розробила за мільярд фунтів систему Horizon. Поштова система обліку виявилася, м'яко кажучи, дефектами. Через збої вона видавала помилки в бухгалтерії і повідомляла про великі недоліки. Через це постраждали щонайменше 900 співробітників пошти. Переважна більшість відбулася звільненням та штрафами, кілька людей відправили до в'язниці і одна людина через скандал покінчила життя самогубством (є відомості, що рахунки з життям звели четверо співробітників пошти, але лише один випадок достовірний та задокументований).

І ось днями на слуханнях у британському парламенті глава європейського підрозділу Fujitsu Пол Паттерсон вирішив попросити офіційних вибачень і повідомив, що компанія має "моральне зобов'язання" зробити свій внесок у компенсації постраждалим.

"Fujitsu хотіла б вибачитися за нашу роль у цій жахливій судовій помилці. Ми виявилися учасниками того, що відбувається з самого початку, у наших системах були помилки, і ми сприяли переслідуванню багатьох працівників пошти. Ми щиро шкодуємо про це", - заявив Пол Паттерсон.



Пол Паттерсон

Співробітники пошти від початку кричали про те, що проблема криється в програмному забезпеченні Horizon, але їх ніхто не слухав. На проблему почали звертати увагу лише у 2009 році після публікації журналу Computer Weekly, який розповів про збої у поштовій системі. У тому ж році один із постраждалих створив організацію "Справедливість для співробітників пошти", до якої увійшли понад 500 осіб. Лише у 2017 році завдяки колективному позову до Верховного суду, який визнав їхню правоту, влада Британії почала скасовувати обвинувальні вироки та виплачувати компенсації. На сьогоднішній день сума виплат становила близько 73 млн доларів.



Що найсмішніше, розробники ПЗ ще на ранній стадії знали про його недоліки та збої в системі. На питання про те, чому компанія нічого не зробила для усунення дефектів, Паттерсон відповів, що не знає - адже поведінка Fujitsu в ті роки "не відповідала сучасним цінностям компанії".

"Я вважаю, що ми етична компанія. Сьогоднішня Fujitsu сильно відрізняється від компанії початку 2000-х років, і ми маємо чітко продемонструвати це нашим клієнтам, уряду та всьому суспільству тут, у Великій Британії", - заявив Паттерсон.