Хагани схватил юношу, потребовал свои 150 рублей и несколько раз ударил его по лицу. Одиннадцатиклассник снимал всё на видео и, сумев вырваться, сразу отправился в полицию.
Через десять минут после инцидента с подростком связались менеджеры «Ситимобил» и попросили оплатить поездку – любым доступным способом, кроме карты. Мальчик рассказал о том, что произошло, после чего перед ним извинились и объяснили, что он действительно ни при чём: это был сбой на их стороне. Деньги за поездку брать не стали.