Китайська сім'я витратила велику суму грошей на розкішний поїзд у стилі панди і залишилася розчарована

У липні сім'я з 26 осіб із провінції Цзілінь вирушила до 17-денного туру потягом «Панда-експрес», заплативши майже 1 млн юанів.

У вартість туру входили поїздка поїздом з Ченду до Сіньцзяна, проживання в п'ятизіркових готелях, харчування та культурні програми.

Однак реальність дуже розчарувала мандрівників: їжа була далека від обіцяної, а обслуговування залишало бажати кращого. Під час поїздки багато учасників страждали від гірської хвороби, а служба підтримки не відповідала на дзвінки. Сім'я скаржилася на поспіх і втому: вони часто чекали на вулиці і не могли використовувати належні зручності - наприклад, митися доводилося в туалетах на вокзалі.

Туристична агенція пізніше визнала, що «вишукані страви» були лише реквізитом для реклами, а не справжньою їжею для пасажирів. Зараз сім'я потребує компенсації та справедливості.
Чи має компанія повернути гроші?