У Великій Британії банк помилково визнав свою клієнтку мертвою (2 фото + 1 відео)

Через це жінка не могла отримати доступу до власних грошей. Її паспорт та права водія також були анульовані.





45-річна Масітокодзе Мойо несподівано виявила, що вона не має доступу до кредитних карток, коли вирушила за покупками до супермаркету. "У мене загалом чотири кредитні картки, і всі вони не працювали", - сказала вона. Щоб вирішити ситуацію, жінка зателефонувала до представництва банку та розповіла про проблему. Оператор відповів їй, що в їхній базі даних вона вважається померлою.

На цьому проблеми Мойо не скінчилися. Через те, що банк повідомив цю неправдиву інформацію в інші інстанції, у тому числі в офіс ЖКГ, страхова компанія, паспорт та права водія жінки були також анульовані. "У мене навіть є номер свідоцтва про смерть", - сказала Мойо.



В результаті жінці вдалося відновити доступ до своїх рахунків, але через ситуацію їй довелося пропустити заплановану поїздку до Південної Африки.

Після інциденту Мойо погрожувала подати на банк до суду, стверджуючи, що установа «не запропонувала жодної компенсації». Жінка хоче вимагати через суд £5 млн. за стрес, який їй довелося пережити.

У свою чергу, представник банку повідомив, що вони «глибоко шкодують за страждання, заподіяні пані Мойо». "Ми тісно співпрацюємо з нею, щоб компенсувати їй наслідки нашої помилки, і ми докладаємо всіх зусиль, щоб переглянути процес, який призвів до помилки, і запобігти повторенню цього", - сказав представник Co-Bank.