Супер повільна каса в продуктовому примушує японців знову відчути себе живими (5 фото + 1 відео)

Як зіграли на психології японців і змогли збільшити кількість покупок у супермаркеті щонайменше на 10%. Дуже цікавий випадок, який навряд чи спрацював би, але чудово діє на японців.





"Не поспішайте, а то встигнете" – жартують співробітники з клієнтами

Занадто багато стресу

Поки решта магазинів б'ється за тим, щоб не було черг, а всі товари на касі пропікувались за хвилину, японський супермаркет пішов від зворотного.

Він увів надповільну касу, на якій прийнято не поспішати.

Все тому, що на швидкісній касі зазвичай все в стресі. Продавець так швидко просікує товари і кидає їх на стрічку, що потрібно в паніці встигнути запхати все в пакети, поки твої товари не змішалися з покупками наступних покупців.



Репортаж про те, як через повільну касу в супермаркеті прямо аншлаг

Ще встигнути розплатитися та отримати чек, а ще краще – перевірити чек. Це дві хвилини, але максимально наповнені стресом. Бо японцем уже, напевно, чисто генетично не може собі дозволити бути на заваді іншим людям у черзі.

Адміністрація супермаркету у Фукуоці просікла цю фішку і ввела в магазині найповільнішу касу, на якій можна копатися більше 20 хвилин. Тобто робити все повільно у своєму темпі, і похід у магазин – більше не стрес.





У Япоії намагаються вводити каси самообслуговування, але людям похилого віку важко перевчитися на таке

Касиру заборонено у будь-якій формі квапити клієнтів, а рекомендовано повільно видати здачу, по черзі самому подати товари з рук в руки, щоб повільно укладати їхні пакети. Він дружелюбно розмовляє та жартує у клієнтах.

Японцям таке зайшло на ура! Мабуть, бідні постійно відчувають тиск у суспільстві та необхідність бути зручним. І за такі рідкісні можливості побути собою хоча б на касі в магазині, без необхідності дбати про інших, для них майже повноцінний сеанс у психолога.

Випадкове відкриття

Насправді в інтерв'ю програмі Asahi TV адміністрація зізналася, що спочатку просто хотіли відкрити спеціальну касу для інвалідів та літніх людей, адже їх у Японії зараз дедалі більше.



Ось для кого ця каса, але насправді всі на неї хочуть

Але виявилося, що обслуговуватись на повільній касі хочуть усі. Люди хочуть закуповуватись саме через таку касу! Виторг магазину зріс на 10 відсотків.

Очевидно, що як тільки супермаркети дійшли майже до 100% швидкості та ефективності, вони втратили будь-який наліт людяності. І це «ламає» людей, бути постійно гвинтиками та функцією, так що найменше місце, де тебе вважають за людину, відразу стає в Японії хітом.



Бути корисним та чітким гвинтиком у системі нікому не йде на користь психологічно. Потрібно давати собі відпочивати

Добре, що придумали таку терапію, але в нас точно не прижилося б. Людиною можна побути за людей касою, заборон немає.