Калифорния может приостановить деятельность страховой компании Tesla из-за многочисленных жалоб клиентов (3 фото)

Проблемы со страхованием Tesla

Tesla – это автопроизводитель, работающий в нескольких отраслях, включая страхование. Компания долго обещала, что ее страховые услуги будут лучшими для клиентов. Однако, по данным властей Калифорнии, ситуация выглядит совсем иначе: страхование Tesla настолько плохо, что компания может полностью утратить лицензию на предоставление услуг в этом штате.

Действия регулятора

3 октября Департамент страхования Калифорнии объявил о мерах по принудительному исполнению против Tesla Insurance Services, Inc. и Tesla Insurance Company, а также State National Insurance Company, страхующей полисы Tesla в штате. Регуляторы утверждают, что эти три компании неоднократно нарушали законы Калифорнии по обработке страховых случаев, нанося значительный ущерб водителям Tesla, которые имели с ними полисы.

Роли компаний в системе

Tesla Insurance Services выступает как брокер, продающий полисы, тогда как Tesla Insurance Company и State National занимаются страхованием и обработкой требований. Итого, по словам департамента, они создали систему нарушений, настолько серьезную, что штат может приостановить или отменить их лицензии и наложить денежные штрафы до 10 000 долларов за каждое умышленное нарушение.

Характер нарушений

Среди обвинений — значительные задержки в выплатах по действительным требованиям, необоснованные отказы и неспособность проводить тщательные, справедливые и объективные расследования. Департамент также обвиняет Tesla в том, что она не сообщала владельцев полисов об их праве на пересмотр отказов государством.



Рост жалоб

Проблема не нова для штата. В 2022 году была зафиксирована 21 обоснованная жалоба против State National Insurance Company, что привело к 40 регуляторным нарушениям. В следующем году эти показатели выросли до 63 жалоб и 195 нарушений. В 2024 году к ним присоединилась Tesla Insurance Services, и вместе жалобы выросли до 291, а нарушений – до 835.

Текущее положение дел

По состоянию на 2025 год департамент получил почти 2000 жалоб, более 500 из которых признаны обоснованными, более 2000 регуляторных нарушений. Теперь Tesla Insurance Services, Tesla Insurance Company и State National должны 15 дней ответить на обвинения, прежде чем им грозит административное слушание. Если Департамент победит, компании могут быть лишены права заниматься страховым бизнесом в Калифорнии и получить значительные штрафы.



Эта ситуация подчеркивает важность соблюдения страховыми компаниями законодательных требований, особенно, когда речь идет о быстром и справедливом решении претензий клиентов. Для Tesla, которая позиционирует себя как инновационная компания, это может оказаться серьезным ударом по репутации, если не удастся быстро исправить ситуацию. Кроме того, это может повлиять на доверие потребителей к страхованию электрических транспортных средств в целом, поскольку многие водители возлагаются на специализированные полисы для защиты своих инвестиций.