Как продвинуть онлайн-магазин через Telegram?

Для владельцев интернет-магазинов мессенджер Telegram открывает широкие возможности. Он позволяет напрямую взаимодействовать с целевой аудиторией, повышать узнаваемость бренда, информировать пользователей о новинках и акциях, получать обратную связь от клиентов.

Telegram органично подходит для реализации концепции социальной коммерции, предполагающей интеграцию онлайн-шопинга с общением в соцсетях и мессенджерах. Но вот как продвинуть онлайн-магазин через Telegram? Именно об этом Вы узнаете из нашей статьи.

Какие инструменты для продвижения магазина доступны в Telegram?

Для продвижения в сайте через популярный мессенджер, можно использовать:

• Telegram-каналы. Создание собственного канала позволяет напрямую взаимодействовать с аудиторией, публикуя анонсы новых товаров, обзоры, обучающие материалы. Контент в каналах имеет большой охват и высокий уровень вовлеченности.
• Группы и чаты. В отличие от каналов, в группах пользователи могут не только читать сообщения, но и общаться между собой. Это отличный способ получать обратную связь от клиентов, устраивать обсуждения и стимулировать «сарафанное радио». Чат от онлайн-магазина может выполнять роль службы поддержки.
• Боты. Они помогут автоматизировать множество процессов — от ответов на часто задаваемые вопросы до полноценного оформления заказов. Хорошо настроенный бот может существенно разгрузить менеджеров и ускорить взаимодействие с клиентами.
• Реклама на чужих каналах. Размещение рекламных постов в популярных Telegram-каналах со схожей тематикой позволяет привлечь целевую аудиторию на свой канал или сайт магазина. Стоимость размещения в Telegram ощутимо ниже, чем в других соцсетях, а реклама выглядит органично и ненавязчиво.
• Таргетированная реклама. В 2021 году Telegram запустил собственную рекламную платформу — Telegram Ad Platform. Она позволяет показывать рекламу в формате публикаций в каналах определенной аудитории, выбранной геолокации, демографии и интересам.

Как создать канал в Telegram для своего интернет-магазина?

Прежде, чем создать свой канал, учитывайте следующие моменты:

1. Продумайте, какую ценность канал будет нести подписчикам помимо рекламы Ваших товаров. Это могут быть экспертные советы по выбору продукции, идеи по использованию товаров, новости Вашей индустрии. Контент должен быть интересным и полезным сам по себе.
2. Название канала должно четко отражать его тематику и быть узнаваемым. Для оформления используйте фирменные цвета и логотип магазина, но не перегружайте визуал. В описании канала кратко сформулируйте его концепцию и укажите ссылку на сайт магазина.
3. По умолчанию при создании канала он имеет статус приватного. Чтобы сделать его доступным для всех, в настройках канала нужно сменить тип на «Публичный». Также стоит ограничить возможность комментирования и написания сообщений только админами канала.
4. Пишите грамотные тексты, используйте привлекательные фото и видео, инфографику. По статистике Telegram, посты с визуальным контентом получают на 35% больше просмотров. Но избегайте стокового визуала. Уникальность и аутентичность тут ценятся выше глянца.
5. Форматируйте текст постов с помощью разметки (заголовки, жирный шрифт, эмодзи), разбивайте его на короткие абзацы. В конце поста добавляйте призыв к действию и ссылку на товар или категорию в магазине. Используйте 3-5 релевантных хэштегов, чтобы пост могли найти в поиске.