По словам автора видео, он пришел за своей посылкой за 10 минут до закрытия отделения "Почты России". Однако сначала его не хотели пускать, после чего он решил позвонить на горячую линии. Это заметил охранник, который решил все-таки пустить мужчину внутрь. Однако сотрудники почты почему-то обвинили автора в краже каких-то ключей. И тут появилась какая-то сотрудница, которая залила мужчину перцем. Клиентоориентированность, так сказать.