Знаете, а у меня вот недавно бомбануло. Меня не задолбали, нет, меня просто вывели из душевного равновесия, и я готова была орать матом, благим и строительным, на окружающих. Речь пойдёт о врачах.
Две недели назад я попала в больницу с переломом. Так как мне уже давно не 15 лет, когда переломы заживали при помощи гипса и подорожника, врачами было принято решение об операции и установке эндопротеза. Операция была назначена на следующую неделю, мне оставалось только ждать своей очереди. За это время я наслушалась от соседей по палате самых страшных ужасов про нашу медицину. И санитары злые, и врач не приходит спросить о самочувствии и подержать за руку, и еда невкусная, и свет слишком яркий, одним словом — плохо всё.
Меня выводило из себя, когда хирург заходил к нам в палату, пусть и раз в сутки, между операциями, а дамы наседали на него с жалобами о головной боли. Мать вашу, это хирург! Он не занимается головой! У каждой из вас над головой кнопка для вызова медсестры, обезболивающее колют всем по первому требованию, препараты на выбор. Вы ещё пойдите главврачу пожалуйтесь на головную боль, ещё нелепее будет. У хирурга, на минуточку, по восемь операций в сутки, ваших же переломанных конечностей, какая голова?!
Вопрос невкусной еды решается тоже очень легко: не нравится — откажитесь, никто насильно кормить не будет. Мы же не с язвой здесь лежим, вполне можно побаловать себя и заказать суши/пиццу/лапшу, да хоть осетинские пироги! На каждую палату с переломанными ногами есть один человек со сломанной рукой, который на своих двоих может встретить доставку и донести до соседей, у нас же социум, мы что, не придём друг другу на помощь?
Нелюбезные санитарки становятся любезными и доброжелательными путём нехитрых действий. И я не о деньгах, сунутых в кармашек. Я о вежливом обращении с нашей, пациентов, стороны, о добром слове, о просьбе, мать её, просьбе, а не приказе! Мы же взрослые люди, почему мы враз забываем, что перед нами человек, который помогает нам во время нашей нетрудоспособности и обездвиженности? Неужели так сложно вежливо попросить? У санитарок хорошая память, сами поставьте себя на их место. Работа не из приятных, вот к кому лично вы подойдёте скорее? К тому, кто грубит и требует или к тому, кто вежливо просит о помощи и говорит «спасибо»?
Я и сама отличилась: после операции была дикая боль, и я со слезами и ругательствами требовала обезболивающее, накричала на врача, но утром пошла и извинилась. Мне было стыдно вдвойне, когда я в коридоре просила у врача прощения, и все, кто был в ординаторской, смотрели с удивлением. Вы понимаете, насколько непривычно для них выглядел извиняющийся перед врачом пациент? Так не бывает!
Эти люди лечат нас фактически бесплатно, мы не должны ничего доплачивать, любое поощрение остаётся только на наше усмотрение.
И последнее, такая вишенка на торте. Да, у нас неудобные койки, старый линолеум в палатах, обшарпанные стены и унитаз без подогрева сиденья, а в Европе всё не так и у каждого личная медсестра и утка, инкрустированная бриллиантами. Зачем вы тогда здесь лечитесь бесплатно и ругаете наших врачей за чёрствость и безразличие?
Я помню больницу в Словакии, когда приехала на такси (Скорая вести отказалась) с вывернутым назад, как у кузнечика, коленом. И вежливая, очень миловидная доктор в красивом костюме, в свежеотремонтированном кабинете, в модной больнице, оборудованной по последнему слову техники, нежным голосом сказала мне: «Пани будет платить кэш?»
Кто вам хоть раз такое скажет в наших больницах? Вас не будут держать за руку и выслушивать про ваши головные боли, но вас вылечат, качественно и абсолютно бесплатно.
Не «врачи убийцы и Господь помог», а «врач спас» или «Господь прибрал». Запомните, пожалуйста. У меня всё.
Как же задолбало, что многие считают, что медицина в России бесплатная.
Вы вообще в курсе, сколько денег работодатель платит с вашей зарплаты? Я бы предпочла получать эти деньги, учитывая, что российской медициной воспользовалась лишь раз. Не беру в расчёт детство — это было по сути за счёт взносов родителей, да и в больницах я тогда не лежала. И то мне этого раза было достаточно, чтобы сбежать из больницы, потому что пневмонию лечить мне собирались 2 недели пенициллином в инфекционном отделении, где с ослабленным иммунитетом можно было еще чёрт знает чем заразиться.
А учитывая, что это была инфекционка — еда там была просто ужасна, а заказать туда пиццу — не смешите. Ну и отправлять пациента на укол в другой конец коридора, когда у него температура под 40, это конечно очень по-русски. Когда я на следующий день написала отказ от лечения, врача волновало только то, что она целый лист про мою болезнь заполнила, а я, такая-сякая, отказываюсь у нее лечиться. И хотя заявление я написала утром, выпустили меня только в 3 часа дня (такие вот правила), перестав давать хоть какие-то лекарства.
А теперь про другие страны… Про Словакию не знаю, знаю про Чехию, но учитывая их общее прошлое, думаю, что многое похоже. Итак, если вы гражданин Чехии или работаете тут официально, то у вас бесплатная страховка от государства. Прямо как в России. И как в России с вашей зарплаты на нее отчисляются деньги. Но зато всё бесплатно, даже лекарства (или со скидкой). Если же вы тут просто живёте, то платите за коммерческую страховку, она выходит дороже, могут быть разные условия, но в целом суть та же, только платите раз в год, а не каждый месяц из зарплаты.
Но если вы как турист приехали, то конечно, никто вас бесплатно лечить не будет (в России что ли иностранцев бесплатно лечат?), у вас должна быть туристическая страховка. Ну, а про скорые… Да, они ездят только на серьёзные вызовы, угрожающие жизни, и это правильно, уж лучше, чем как в России, где скорая едет к пьянице, а потом не успевает к кому-нибудь с сердечным приступом. В принципе, можете в Чехии и скорую вызвать, но если жизни ничего не угрожает, то страховка её не покроет и придется немало заплатить, вот и ездят все на такси.
Так что не надо рассказывать, как в России хорошо и бесплатно. Точно не бесплатно и не факт, что хорошо. Это всё конечно не отменяет того, что нужно быть вежливыми и т. д. Вот только часто вежливость принимают за слабость и хамят ещё больше, и ничего не делают, даже того, что должны.
