Круги ада коммунальных счетов: Почему в Мариуполе ждут субсидии с лета

13 января 2017

За два года число получателей субсидии в Мариуполе выросло в 22 раза. В 2016 году 54 тысячи горожан подали документы для оформления жилищной субсидии. Такие данные предоставляет управление социальной защиты населения.

Социальные работники уверяют, что из-за большого количества оформляющих субсидии мариупольцев не успевают обрабатывать все заявления. А еще – рассылать по почте соответствующие документы по квартирам. Впрочем, многие субсидианты почте не доверяют.

"Я сам готов прийти в управление и забрать свои бумаги. Если бы они там были. Но третий месяц хожу, звоню – ответ один: Вам еще не начислены. Разве так можно? А как мне платить за коммуналку?", - говорит мариуполец Иван.

Перед началом отопительного сезона заместитель мариупольского городского головы Ксения Сухова уверяла, что в этом году срок обработки заявлений значительно сократится, и субсидиант получит ответ о начислении уже через 10 дней после подачи документов. Через два месяца ожидания в качестве оправдания приводили "IT-причины". "Мы планировали, что в сентябре-октябре заработает специальный "защищенный коридор, по которому мы сможем быстро передавать данные, а не ходить с флешками. Но в системе "Прозорро" были сорваны торги на закупку услуги", - рассказывала тогда Сухова.

Месяц назад соцработники уверяли, что обработали 70% заявлений. Сегодня говорят, что 90%. Впрочем, с теми 10%, которые остались, даже не планировали разобраться до конца 2016 года.

"Я подавала документы еще в июле. Уже в пятый раз сюда прихожу. Результата нет. Только тем, кто 500 гривен вместе с документами дает, тем и оформляют за 10 дней. А нам что? Если бы у нас были средства на взятки, разве бы мы оформляли эти субсидии? Совсем хотят, чтобы пенсионеры вымерли. Лучше бы уже просто порасстреливали", - вздыхает Любовь Афанасьевна, которая ждет очереди к "информатору" - сотруднику, который проверяет по базе, есть ли начисления. В очереди женщина не стоит – вместе с другими старушками сидит на небольшой скамеечке вдоль узкого коридора. Жалуется – больные ноги.

Заменить эти скамейки на мягкие диваны, создать комфортные зоны ожидания с бесплатной питьевой водой городские власти обещали вместе с 10-дневным сроком получения субсидии. Впрочем, оба обещания остались обещаниями.

Огромные очереди и медленную работу сотрудников заместитель начальника Управления социальной защиты населения Центрального района Мариуполя Сергей Голубков объясняет количеством субсидиантов, выражая при этом надежду завершить проработку заявок в январе.

"В нашем Центральном районе - половина субсидиантов всего города. Поэтому у наших сотрудников большие нагрузки. Сейчас проработкой занимаются около 50 человек. Привлекаем работников, которые имеют другие обязанности. Сейчас мы работаем по субботам, иногда остаемся на работе до 19, в январе будем работать практически без выходных, кроме праздников. Надеюсь, в январе нам удастся завершить процесс", - рассказывает Голубков.

Скорость оформления – не единственная претензия мариупольцев. "Прихожу уже в третий раз. В первый раз ничего не узнала, во второй - мои неоформленные документы отправили в архив. Пришлось требовать, чтобы их нашли и вернули. Когда пришла в третий раз, документы нашли, но сделали ошибку в фамилии. Мне что, нужно сидеть рядом с сотрудниками и контролировать каждый шаг, чтобы мои документы дошли туда, куда надо?", - говорит Светлана, которая тоже ждет в очереди, чтобы узнать судьбу своих документов.

Чтобы облегчить ситуацию, городская власть обещает в 2017 году перенести Управление социальной защиты населения в более просторное помещение. Судя по всему, уменьшение количества "клиентов" не предусматривают.

Справка: счет за коммунальные услуги в трехкомнатной квартире в Мариуполе составляет 2,5 тыс гривен, из которых лишь 1,8 тыс - плата за тепло.